在加州格伦代尔市一座安保严实的仓储大楼里，在一块不起眼的玄色幕布背面，迪士尼公的首创东说念主沃尔特·迪士尼正在被“回生”。
沃尔特·迪士尼是在1966年死亡的。然则他们在这里为他制作了一个1:1模子，“他”系着生前最心爱的领带，穿戴生前穿过的一对旧鞋。办公室亦然按照他生前的方法圆善复刻的。这位好意思国文娱行业的前驱曾在这间办公室里构念念出许多经典动画作品，而况勾画出了迪士尼乐土这么的主题公园的蓝图。此时“他”正倚靠在办公桌旁，有一束特殊的光打在了“他”的脸上，愈加凸显了他那双贤达的眼睛。
在最近一次采访中，“迪士尼幻想工程”的高等创意把持汤姆·菲茨杰拉德向咱们展示了这个等身模子，并示意“这项职责透顶是出于对他的敬爱”。菲茨杰拉德的团队正在用影音动画工夫制作一个会动会言语的迪士尼真东说念主等身模子，一朝式样完成，“他”将大要从办公桌旁站起来，跟不雅众讲故事。该式样还哄骗了一些新的工夫程序来丰富手部动作。同期他们还正在给与一些其他工夫，好意思瞻念皮肤看起来更传神，因为拿入部属手机的搭客会颠倒仔细地不雅察模子的脸。“这对咱们来说是一个全新的寰宇，亦然全新的挑战。”菲茨杰拉德说：“然则就像沃尔特·迪士尼也曾说过的那样，纳闷去作念一项不可能的事情亦然很赞佩的。”
这也恰是对迪士尼体验部门的一个中肯评价。总的来说，迪士尼体验部门主要谨慎公司除媒体之外的通盘业务。迪士尼活着界三大洲的6个城市经营着12个主题公园，它还运营着5艘主题游轮，此外还有4个游轮式样正在斥地。它还经营着几十家旅社 ，以及好多其他式样，就连迪士尼最诚实的铁杆粉丝也随机数得清。迪士尼体验部门昨年一共创造了325亿好意思元的收入，约占迪士尼总销售额的37%。
迪士尼对体验业务的握续增长委托了厚望——非凡是度假体验。上周六，在两年一度的迪士尼D23粉丝节上，迪士尼体验部门董事长乔希·达马罗文牍，位于好意思国阿纳海姆、奥兰多以及法国巴黎、中国上海和香港的迪士尼乐土将进行大畛域扩建（沃尔特·迪士尼的等身模子也将于来岁插足迪士尼乐土）。在接下来的10年里，达马罗还将向公园和游轮业务投资600亿好意思元。他对《钞票》示意，这是一项“颠倒颠倒唯利是图的增长贪图”。
天然，这笔钱必须要花在正确的场地。因为连年来，迪士尼的大部分利润皆来自体验部门，迪士尼也因此才莫得被极为烧钱的 Disney+和Hulu等线上业务所拖垮。Puck News公司的好莱坞分析师马修·贝罗尼上周指出：“其他媒体公司，甚而包括网飞在内，皆颠倒垂涎迪士尼的这个‘钱树子’业务。”然则迪士尼乐土连年来的加价也带来了一些恶果。领先是经济下行会严重影响该部门的利润。8月6日，迪士尼公布了最近一个季度的财报，并示意最近一个季度，好意思国国内的迪士尼乐土的客流量与上季度大体握平。诚然体验部门的举座营收仍较上年同期增长了2%，但该公司也警告说念，各个迪士尼乐土皆出现了“浮滥需求放缓”，且进程“超出了咱们之前的预期”。
诚然迪士尼乐土的利润仍然颠倒惊东说念主，然则刻下的一些危急信号标明，达马罗确乎濒临着一些严峻的挑战。达马罗仍是在迪士尼职责了26年了，而且曾在体验部门里担任过多样职务。现任迪士尼CEO鲍勃·艾格筹划在2026年卸任，达马罗是他的四位可能的继任者之一。由于他仍是被纳入了下一任CEO的测验畛域，因此他的一言一瞥皆会受到公司里面东说念主士的高度关注。同期，他还要管好迪士尼在全球的18万名职工，让他们与几百万挤到汗流夹背且越来越吹毛求疵的搭客进行细腻的互动。从公司的角度讲，每个乐土、每个式样皆要拿出“让魔法成真”的力度来为通盘顾主做事——这天然亦然不可能作念到的。然则它作念起来亦然一件很挑升念念的事。就像达马罗对我所说的那样：“咱们的口袋里老是有一些魔术的。”
将文娱IP调动为样貌持续
我第一次见到达马罗，是在纽约中央公园一号旅社吃早餐的时候。他给我讲了个故事，说迪士尼的粉丝们有多抉剔。有的粉丝甚而不愿在乐土里的任何一个细节上拼集，甚而就连要不要砍掉乐土里的一棵树，他这个董事长有时也得切身滋扰。2019年一个迪士尼乐土要敞开《星战：星河旯旮》式样，然则这个景点里的一棵树变成了东说念主流拥堵，松手了东说念主流的速率，是以达马罗被请到了现场进行拍板。他问：“这棵树的历史是什么？沃尔特·迪士尼在的时候，它就在这里了吗？”他必须得磋议搭客可能的响应。最终，这棵树被移到了几英尺之外的场地。
他示意：“你天然不错把这棵树替换成垃圾桶，或者拿油漆在原地刷一个什么样貌。然则咱们的品牌有一个很特殊的场地，那等于公共颠倒关注细节。他们既关注咱们的历史，也关注咱们的改日。”
如故在那天吃早餐时，在咱们去拿生果的时候，达马罗善于倾听顾主意见的特色就进一步显清晰来了。他问了我本年春天去奥兰多旅游的情况，那是我第一次带孩子去迪士尼乐土。我告诉他，那次旅游改变了我对迪士尼看成一家媒体公司的宗旨。我意志到，比较于其他电影职责室和流媒体公司，迪士尼最大的竞争上风，等于它的过山车以及艾莎公主和米老鼠等NPC的扮演。你在电影院看《玩物总动员》是一趟事，然则当你走进玩物总动员的寰宇，切身跟电影中的扮装打呼唤，再买少量操心品，则是另一趟事了。这种区分等于样貌的力量。“我但愿咱们的顾主能感受到一些东西，与一些东西产生样貌持续。”达马罗说。
这个主见也确乎证实真正地写在了“迪士尼幻想工程”办公室的墙上。在参不雅研发实验室时，我留神到，有一位高管在办公室的白板上写了一个大大的问题：“是什么运行了东说念主们对扮装的样貌响应？”
若是迪士尼能找到这个问题的正确谜底，它就会与数百万顾主建树更深层的关系，同期也会给公司带来更大的利益。迪士尼的研发环境遴选了敞开布局，还提供了免费的苏汲水，给东说念主的嗅觉有点跟Alphabet和Meta这种公司大差不差。在咱们参不雅的时候，工程师正在测试BD-X机器东说念主，也等于《星战》六合里的那种两条腿的机器东说念主，它们还会与顾主进行互动。本年早些时候，这些扮装仍是在迪士尼乐土进行了8个星期的测试。达马罗示意：“它们不成仅仅在实验室里动起来，还得在乐土里动起来。”
SM调教到了迪士尼的研发基地后，我见到了迪士尼幻想工程的总裁兼首席创意官布鲁斯·沃恩。他是迪士尼的老东说念主了，不外之前他曾跳槽到一家VR公司干了7年，昨年才再行回到迪士尼。他示意，重返迪士尼之后，他对外洋迪士尼乐土的弘扬深感胆寒。他在谈到巴黎迪士尼和新改名的迪士尼冒险寰宇时示意：“巴黎迪士尼的增长是惊东说念主的。”最近斥资21亿好意思元扩建的东京迪士尼海洋梦乡泉乡更是“迪士尼幻想工程的精品”。其中，彼得·潘的永不岛和乐佩公主丛林等式样甚而在好意思国皆无法复刻。再比如2016年的电影《轻易动物城》在中国大获成效，达马罗的团队因此决定在上海迪士尼建造一个以《轻易动物城》为主题的乐土。“咱们知说念它一定会带来需求。”达马罗说。神机妙算，自昨年年底开业以来，“它的参与度一直很高。”
“咱们很运道，因为咱们有大皆的故事和IP不错遴荐。”达马罗说。
本年的D23粉丝节揭幕了哪些式样
迪士尼还有好多铁杆粉丝，迪士尼出品的通盘IP，他们一个不落地皆心爱。迪士尼也有我方的D23粉丝节。之是以取这个名字，是因为沃尔特·迪士尼在1923年开设了他的第一家职责室。D23粉丝节是一个为期3天的嘉会。达马罗在上周六的舞台上是当之无愧的C位。他向粉丝们甘心，他们至少有十几个新事理去一趟好意思国境内的那几家迪士尼乐土。领先是行将在阿纳海姆开园的《阿凡达》主题乐土和与好意思味可乐联名的游乐式样，其次是迪士尼加州冒险乐土的“复联”主题园区将扩大一倍，新增两个刺激式样。而佛罗里达乐土的《夺宝奇兵》主题乐土和《怪物公司》主题乐土也将扩建。临了是佛罗里达州的“神奇王国”乐土将新增两个式样——一个的灵感来自迪士尼电影中的邪派们，另一个的灵感则来自《汽车总动员》系列。
正像达马罗所说的那样，D23粉丝节的部分意旨在于，诚然好多式样还需要数年的时期才气建成，然则D23粉丝节为咱们提供了一个提前大一饱眼福的契机，也向粉丝和投资者们解说，“咱们将络续在全球畛域内投资这些神奇的体验”。
粉丝节时期，和达马罗同框的还有迪士尼旗下的一些其他式样的谨慎东说念主，比如漫威影业的总裁凯文·费奇。达马罗还鼓舞了迪士尼与Epic Game公司的和洽，后者将在热点游戏《堡垒之夜》里上线一个捏造的迪士尼六合。这么一来，迪士尼的布局就呈现了陆地、海洋、收集三足鼎峙之势。从永久来看，捏造迪士尼六合也不错创造好多新的收入开首。比如你不错遐想相似，若是你用苹果或者Meta Quest的VR头显拜访捏造迪士尼乐土，会是一种什么体验。
然则从现在来看，迪士尼体验部门如故把相当一部分元气心灵放在了线下业务上。然则线下业务的风险是要显贵高于拍电影这种事的。比喻说，若是迪士尼想建一个《狮子王》主题乐土式样（它行将在巴黎迪士尼乐土开业），这需要迪士尼电影部门的参与，在这个历程中，还得搬山砍树、大兴土木。若是成效的话，一个新式样可能会在当地保留50多年。你去过了之后，几十年后你可能会带着你的孩子再去一趟。天然，这个历程中也会有一些转换，比如近期因为涉种族偏见嫌疑而被转换的“飞溅山”和“蒂安娜的河口大冒险”式样。不外达马罗示意，一个式样“应该具备一些品性，大要以一种在样貌上打动东说念主的方法，将东说念主们关联在一齐。而且要以一种唯有迪士尼才气作念到的方法。”
做事铁粉
在D23粉丝节开幕前，达马罗在伯班克的迪士尼职责室里接受了咱们的采访。他的办公室的一面墙上挂着灰密斯城堡的素描，另一面墙上挂着五张沃尔特·迪士尼的短长相片。“我每天穿过电脑屏幕就能看到这些相片，这是为了让我记取我所承担的背负。”他说。
达马罗对迪士尼这份职业的怜惜，也解释了为什么他有时造访乐土时，会被一些迪士尼的铁粉团团围住。关于迪士尼交班东说念主的问题，他的谜底也不难臆测。他仅仅说，他把元气心灵皆放在了目下的大皆职责上，而不是磋议能不成接任CEO。除了迪士尼乐土的改扩建贪图外，迪士尼公司还在上周六文牍，将新增运营4稻主题游轮，使其全球主题游轮总额达到13艘。他示意：“在咱们的游轮上，咱们不错充分展示咱们的IP，并把它们带到寰宇各地。”
（我示意，我还莫得坐过迪士尼的游轮。沃恩向我进行了一番令东说念主印象深远的倾销，称它是“尽情拥抱迪士尼幻想”和“最佳的合家欢旅游体验”。）
迪士尼公司上周六的声明标明，公司在投资上遴选了永久的眼神，此次发声亦然很有必要的，因为游轮和一些新的缔造式样可能至少还需要五年时期才气透顶到位。诚然最近的盈利数据意味着华尔街对迪士尼的凝视将愈加抉剔，但达马罗的团队依然还有好多技巧不错“优化”客流，进而优化业务弘扬。
在这方面，达马罗示意，迪士尼会养精蓄锐为搭客提供不同的价钱点，以便浮滥者在所谓的“超值”型旅社和豪华型旅社之间进行遴荐。另外，浮滥者也不错在淡季享受到愈加优惠的价钱。天然，也有不少网友吐槽过迪士尼乐土的餐食价钱贵，而且网友们重大以为迪士尼是在克扣搭客。此外，公共吐槽最多的还有一些式样动辄要列队两小时。临了，价钱颠倒激动且最终关门的星河星舰主题千里浸式旅社亦然粉丝月旦最多的一个式样。
若是说顾主惦记到迪士尼是不是价廉物美，迪士尼是不是一直皆在添加新东西，我只可说，我看过的沃尔特·迪士尼的真东说念主等身模子，每根头发皆是单独植上去的。
达马罗示意：“这对咱们来说是一件大事。”这是因为来岁好意思国的首家迪士尼乐土将迎来开业70周年操心日。这家迪士尼乐土是沃尔特·迪士尼本东说念主唯独切身到访过的乐土。届时，“他”将通过归档的灌音，用我方的话叙述他我方的东说念主生故事。达马罗示意，迪士尼幻想工程“最擅长以一种以情动东说念主的方法，将经典东说念主物带入施行寰宇。若是沃尔特·迪士尼本东说念主还活着的话，他也会赞好意思咱们团队为了让顾主再来迪士尼而付出的不懈纳闷。”（钞票中语网）
译者：朴成奎【IPTD-499】芸能人の究極6本番×オールごっくん AYA